Widerrufsrecht

Grundsätzlich tauschen wir alle Produkte um, bzw. du kannst ab Bestellung und bis 30 Tage nach Erhalt der Lieferung stornieren.

Trotzdem gibt es vielfach Fälle, welche Abwägungs- oder Gewöhnungssache sind. Dazu gehören vor allem Massgeschneiderte Handytaschen:
Weil solche Produkte exklusiv nur auf Bestellung angefertigt werden ist keine Lagerführung dafür vorgesehen/möglich und der Anfertigungsprozess kann ab Erfassung der Bestellung nicht mehr abgebrochen werden. Ausgenommen sie haben einen Fehler:

Handelt es sich um eine Leder-Handytasche?
Echtleder hat die Eigenschaft bei der Nutzung sich noch etwas zu dehnen. Darum werden Handytaschen aus Leder bewusst etwas enger geliefert. Bitte nutze die Tasche zwei Wochen lang, danach wird sie exakt passen. Wenn die Tasche bei der Lieferung aber bereits exakt passt musst du keine Bedenken haben, dass sie sich zusätzlich, zu viel dehnt, da die entsprechenden Zugkräfte in dem Fall fehlen. Bitte melde uns nur wirklich offensichtliche Fehler, da die Taschen vor Auslieferung kontrolliert werden und die Fehlerquote bei nur 0,1% liegt.

Hast du bei der Bestellung einer Massgeschneiderten Handytasche nur Masse angegeben?
Wenn du bei der Bestellung nur Masse angegeben hast musst du dir dabei sicher sein, dass diese stimmen. Denn wenn die Tasche anhand deiner Masse passt (halber Umfang Tasche = Umfang Handy geteilt durch 2), aber z.B. dein Gerät eine Silikonbeschichtung hat und die Tasche daher nur schwer rutscht ist dies kein Fehler von uns. Bitte daher wenn möglich immer nur das Handymodell angeben.

Ist die Abweichung des Produktes gegenüber dem Produktfoto sehr stark?
Die Produkte werden bestmöglich präsentiert. Aber z.B. bei Naturmaterialien wie Echtleder oder bei Stoffen mit Sujets kann es immer zu leichten Variationen kommen. Bitte prüfe auch, ob dein Monitor richtig kalibriert ist und nicht Farben verfälscht anzeigt.

Ist die Tasche eindeutig ein Kartoffelsack oder ist es nur ein Spielraum von wenigen Millimetern?
Eine passgenaue Tasche muss gleichzeitig genügend Reserve haben, damit sich das Gerät herausziehen lässt - ansonsten gibt es wiederum Reklamationen wegen zu kleiner Taschen. Sofern ist das Kontrollmass der Kompromiss und die Richtlinie, ob eine Retoure gerechtfertigt ist oder nicht: Wenn (halber Umfang Tasche = Umfang Handy geteilt durch 2) stimmt, ist die Tasche korrekt geschnitten. Bedenke bitte, dass man üblicherweise automatisch die Tasche mit der Öffnung nach oben hin packt und daher die Gefahr des Herausrutschens nicht vorhanden ist.

Ist das Produkt unsauber angefertigt?
Schiefe Nähte, eingeschnittenes Leder und ähnliche Gründe können reklamiert werden. Zu beachten ist aber, dass individuell gefertigte Produkte oftmals von Hand gefertigt werden und daher seitens Handysocken.com kleine Abweichungen toleriert werden. Du kannst um einen Ersatz bitten, wenn du dir sicher bist, dass es ein offensichtlicher Verarbeitungsfehler ist.







Innert 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung
Treffen die obengenannte Punkte nicht zu und ein Produkt wurde falsch geliefert, ist offensichtlich beschädigt oder du wurdest von uns aufgefordert das Produkt zurückzusenden, retourniere es bitte inkl. dem Retournierungsformular (PDF, 20 kb) in einem Couvert per Post (Priority, Einschreiben nicht nötig, kostet rund EUR 3,40 / CHF 1.00). Wir erstatten das Porto für die Retoure nicht, ausser wenn die Ursache für die Retoure bei Handysocken.com liegt. Beispiele von Fällen, bei denen die Portokosten nicht rückerstattet werden findest du bei Punkt 1. Das Produkt wird ab Eintreffen bei uns innert der offiziell angegebenen Lieferfrist beim entsprechenden Produkt ersetzt.


Wurde das Produkt nach der Widerrufsfrist beschädigt, hat Defekte?
Nach 30 Tagen muss individuell geprüft werden, ob es eine Abnutzung, ein Produktions- oder ein Materialfehler ist. Um dies zu prüfen, retourniere das Produkt bitte gemäss Punkt "Umtausch" oder "Stornierung". Fotos per Mail sind meist nicht aussagekräftig genug, daher werden Produkte nicht anhand von eingereichten Fotos beurteilt, ausgetauscht oder storniert. Während der Prüfung wird kein provisorisches Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt, der Entscheid über Ersatz/Stornierung oder Ablehnung der Haftung wird aber jeweils umgehend bei Erhalt der Retoure gefällt.







Produkt bereits erhalten
Als letzte Option hast du die Möglichkeit zu stornieren. Nutze bitte für dies das Retournierungsformular (PDF, 20 kb) und retourniere es zusammen mit dem Produkt in einem Couvert per Post (Priority, Einschreiben nicht nötig, kostet rund EUR 3,40 / CHF 1.00). Sobald das Produkt bei uns eintrifft wird die Bestellung storniert und allfällig bereits bezahltes Geld zurückbezahlt. Wir erstatten das Porto für die Retoure nicht, ausser wenn die Ursache für die Retoure bei Handysocken.com liegt. Beispiele von Fällen, bei denen die Portokosten nicht rückerstattet werden findest du bei Punkt 1. Bitte gib einen Stornierungsgrund für die Qualitätssicherung an.
Wird die Bestellung storniert, verfallen auch alle Gutschriften und Rabatte.

Lieferung noch offen
Sofern die Lieferung noch nicht versendet wurde und die Bestellung storniert werden darf (siehe Punkt 1), kannst du die sie jederzeit per Mail an andreas@handysocken.ch mit Angabe deiner Statusnummer stornieren. Die Stornierung wird dann mittels eines Statusmails bestätigt.







Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Adimonta AG, Brunnhalde 5a, 6006 Luzern. E-Mail: contact@handysocken.ch

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Luzern, 28. Oktober 2011
Andreas Schürch